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ビジネスで役立つ心理学、ソーシャルスタイル理論とは?

 
るうさん
こんばんは、るうさんです。

 

  • あなたは衝動買いするタイプですか?
  • まわりの意見に合わせて少数派を避けますか?
  • 何事も事前準備や下見をしっかりするタイプですか?

 

自分自身はもちろん、お客様のニーズや考え方、購入に直結する売文句を攻略できれば、提案の仕方がかなり変わりますよね。

ビジネスでよく使われているソーシャルスタイル理論を紹介します。

 

  • ソーシャルスタイル理論とは
  • スタイル別のパターン4つを紹介
  • それぞれへのアプローチの仕方

 

 

ビジネスで役立つ心理学、ソーシャルスタイル理論とは?

 

ビジネスで役立つ心理学、ソーシャルスタイル理論とは?

 

ソーシャルスタイル理論とは

1960年にアメリカの産業心理学者デイビット・メルリ氏とロジャー・レイド氏によって提唱されました。

 

相手のココロに刺さるような効果的なコミュニケーションを行うための方法
多くの企業にも取り入れられていて営業や販売など、人とのコミュニケーションに特化した理論です。

 

この人は◯◯タイプだな!

と推測できれば、押しの一言や雰囲気を演出し、購入や決定に導くことのハードルが下がるわけです。

対人接客や営業などでは覚えておいて損はない考えです。

 

業界が長い人や頭角を現す人は、場の空気を読めたり、人との距離感を潜在的に体感できる人もいます。

ただそれは論理ではなく、あくまで「体感」です。

 

それを論理化したのが「ソーシャルスタイル理論」なのです。

 

 

自分のソーシャルスタイルと4つの分類

ソーシャルスタイル理論では大まかに4つのスタイルに分類されます。

 

  • ドライビング(感情を抑えつつ意見を言う)
  • エクスプレッシブ(感情を出して意見も言う)
  • エミアブル(感情を出しつつ意見を聞く)
  • アナリティカル(感情を出さず意見を聞く)

 

この4つを解説します。

その前に、まずは自分のスタイルを把握してみませんか?

ソーシャルスタイル診断 | WOWOWコミュニケーションズ

 

 

ソーシャルスタイルの4スタイル

 

ビジネスで役立つ心理学、ソーシャルスタイル理論とは?

 

ソーシャルスタイル:ドライビング

迅速・合理的に仕事を進める!

 

自己主張は強いが感情表現は強くなく、合理的でビジネスライクですこし冷めた性格です。

道のりのプロセスより結果を重視し、決断力があるタイプ。

 

  • 常に冷静で戦略をたてるのが得意
  • 決断力・意思決定が早い
  • 目標達成意識が高い
  • 統率力がある
  • 指示される・回りとペースを合わせるのが苦手
  • 自己主張が強くて周りの意見を聞かない
  • 経営者など上の立場が向いている
  • 相づちは少ない・身振りも少ない
  • 漫画ワンピースではゾロタイプ

 

 

ドライビングと話すときは・・・

ごちゃごちゃ言わず結論をズバっと言う!

 

 

 

ソーシャルスタイル:エクスプレッシブ

明るいムードメーカー!

 

感情表現豊かで、ノリが良くトレンドに敏感で新しいことにも積極的に取り組む人。

周りからの注目されることを好むタイプです。

 

  • 楽しさ重視!
  • 自分の話が大好き、オープンな性格
  • 注目されたい、バズりたい願望
  • 周囲を巻き込んで楽しくするムードメーカー
  • 直感的な行動が目立つ
  • 意見がコロコロ変わる
  • 気分屋
  • 時間にルーズ
  • 限定・セールに弱い「お得感」がすき
  • 相づちは多い・身振りも多い
  • 漫画ワンピースではルフィー

 

 

エクスプレッシブと話すときは・・・

めっちゃ共感して誉める!

 

 

ソーシャルスタイル:エミアブル

とりまとめが上手い、気配りの神

 

周囲の意見に耳を傾け空気を読むのがうまいです。

相手の話に耳を傾け、明るく素直でみんなと調和を目指したいタイプです。

 

  • 聞き上手で親しみやすい
  • 八方美人
  • 少数派にはなりたくない
  • 他人の意見を参考にして迷う
  • 優柔不断
  • リスクは回避したい
  • 石橋を叩きまくるタイプ
  • 気配り上手、共感力がある
  • 相づち多い・身振り多い
  • 漫画ワンピースではチョッパー

 

 

エミアブルと話すときは・・・

おだやかな雰囲気を作り話を引き出す!

 

 

ソーシャルスタイル:アナリティカル

観察・分析のエキスパート!

 

感情を表に出さず、一歩引いたところから観察やデータ分析をするのが得意です。

周りには流されず、独自の世界観があります。

 

  • 冷静沈着
  • マイペース
  • データや情報、エビデンスに基づいて分析
  • 考えて行動するので行動は遅い
  • 一人の時間が必要
  • コツコツ作業が得意
  • 自立心が強い
  • リスクは避ける
  • ネットで情報収集⇨現地でも分析
  • 相づちは少ない・身振りも少ない
  • 漫画ワンピースではロビン

 

 

アナリティカルと話すときは・・・

矢継ぎ早に話さず、熟考する間を持つ!

 

 

まとめ

あなたは何タイプでしたか?

 

  • ドライビング(感情を抑えつつ意見を言う)
  • エクスプレッシブ(感情を出して意見も言う)
  • エミアブル(感情を出しつつ意見を聞く)
  • アナリティカル(感情を出さず意見を聞く)

 

4つを紹介しました。

 

取引先、営業先や接客業に活かせそうでしょうか?

また、身近な家族や恋人は何タイプか考えてみるのも楽しいですよね。

 

また相性診断ととらえて紹介している場合もありますが、あくまで「思考パターン」なので重く受け止めず、こういう考え方なんだな~と軽く受け止めましょう!

それでは。